最近、肝パワーなんたら、という健康食品について、体験談を捏造した記事広告を使っていた、ということから、代理店や広告主の人が逮捕されて、話題になりました。（特にアフィリエイターの間で）
これについて、
- 捏造するなんてダメに決まってるだろ
- 根拠のない内容を書くなんて、プロじゃない
と、批判するのは、だれでもできる簡単なことなのですが、そこには結構、根深い問題があるので、思うところを書いてみます。
ちなみに、結論からいうと、私は、
健康食品の体験談は、全て信用してはいけない
と思ってます。
また、
プロティンなど、「五大栄養素を効率よく摂取する」タイプを除いて、健康食品は存在自体、必要ない、とも考えてます。
14年、健康食品を宣伝する立場にいて、何言ってんだと言われるかもしれませんが、これが結論です。
健康食品の体験談は、そもそも「改変」が宿命づけられてる
通常、商品を買うときは、レビューや、お客様の声を参考にしますね。
そこにウソが書かれていたり、改変したら、ダメですね。ふつう。
ですが、健康食品の場合、「生の声をそのまま載せる」のは、事実上不可能です。
なぜなら、効果効能を示唆として、薬機法（旧：薬事法）違反になるからです。
効果、効能をつたえてよいのは、医薬品だけ、と決められています。
※機能性表示、トクホなど、一部の効能をつたえてよい、保健機能食品の例は、ここでは省きます。
「〇〇を飲んだら、肝臓の数値が改善しました！もう一生、飲み続けます！」
会社に届く、お客様の「良い声」は、こんなのばかりです。
ですが、それをそのまま載せるとアウトになります。
なら、どうするか。「改変」です。
法的に問題ない内容で、さらに、事実を変えない内容に、リライトするんです。
ここの匙加減で、プロの腕が問われるのですが、
多分、まじめな人ほど、心が病んでいくと思われます。
たとえば、
「肝機能の数値が改善しました！」
勿論、これはダメですね。
では、
「健康診断が良い結果になりました！」
これは、どうでしょう。
まだ駄目ですね。
体に対して、平常時よりプラスになったと、効果、効能を示唆してます。
ちょっと、横道にそれますが、
効果、効能というのは、ようするに、
マイナスの状態を平常にしたり、
平常の状態をプラスにすることを、意味します。
病気が治る、というのは、マイナスから平常。
バストが大きくなる、とかは、平常からプラス。ですね。
こういった表現は、薬しか許されません。
なので、平常→平常。つまり、「健康維持」しかダメなんです。
これが基本です。
さっきの例でいえば、
「毎年の健康診断が、楽しみです！」
なら、良いですね。
「毎年」「楽しみ」と書いてるだけです。
飲んで変化したとは読み取れませんし、普段、ダイエットしてて、体重が減るのが楽しみなだけかもしれません。
あまりにもホワイトすぎると、ユーザーに響かない。ブラック寄りにすると、違法になる。
健康食品の体験談というのは、
このような、法の目を潜り抜けるリライトの繰り返しです。
なので、レベルが違うので失礼ですが、法律系の仕事に近いと思ってます。
他の商材の広告でも、法律は避けて通れませんが、健康食品は特に顕著です。
こういう言葉遊びに、快感を感じる人（実際いました）以外には、お勧めしません。
つまり、「改変が前提」となってるので、信用しない。これが理由の一つです。
知り合い、知人の体験談ばかりだから
次に信用しない理由が、健康食品の体験談の多くが、「知り合い、知人」のものだからです。
ひどい所だと、社員の意見をそのまま使ってます。
そんなのバイアスかかりまくりで、参考になるわけがありません。
勿論、これはいけないことなのですが、そもそも、さきほど書いたように、
健康食品は改変が宿命づけられてる、というのも、遠因になってます。
「どうせ改変するなら、最初から知り合いでえーやん」
というやつです。
これは、許されるかはともかく、人間の心理として生まれてくるのは、仕方ないと思います。
知り合いとまではいかなくても、「熱狂的なファン」、いわゆる信者の意見をセレクトして使うのは、多分、どこもやってるでしょう。
これも、参考になるわけないですね。
また、信者というのは、アンチと表裏一体の所があり、一般人をホイホイ使うのは、リスクと隣り合わせです。
私も、「〇〇商品名大好きです！命を救われたと思ってます！一生続けます！」とか、書かれたアンケートが届いた時は、
嬉しさよりも、引きの方が、正直強かったです。
こういう方は、なにかあると、全く逆の立場になり、健康食品の場合、それが非常に起きやすいです。
体調の変化とか、色々な要因がありすぎるので。
なので、最初から、問題の起きにくい知人を使う、という面もあると思います。
そもそも、体験談は根拠がないのが当たり前
今回の事件で、「根拠のない体験談はNG」と説明してる人がいましたが、私は正直、クエスチョンですね。
そもそも、健康食品の体験談に、根拠なんてないですから。
一人に効いたからといって、別の人に効くとは限りません。
根拠を求めるのは、薬機法ではなく、健康増進法や、景表法なのですが、詳細は省くとして。
ここで必要な根拠というのは、エビデンス（医学的根拠）というレベルです。
そんなもの、体験談にあるわけないです。
あったら、薬になってます。
なので、役所から合理的根拠を出せ、といわれたら、99％の会社は出せません。出せた会社いるんですかね？当時は、なかった気がするのですが・・・
こういったロジックは、専門的なことは知らなくても、一般人も体感として知ってるのではないでしょうか。
「健康食品の体験談なんて、信じる方がバカ」
とね。
その通りですよ。
でも、「もしかしたら、ホントかも」「なんか良さそう」くらいは、なにかしら、健康に問題を抱えていたら、信じたくなるものです。
バカ、と断じる人は、おそらく、自身の健康に不安を抱えたことがない人です。
ちなみに、一人の体験談では、根拠がないのは、当たり前ということから
昔は、※個人の感想です
という一言（打消し表示といいます）があれば、ギリOKみたいな「空気」がありましたが、
現在はガイドラインも作成され、明確にアウトになってます。まだ知らない人も、結構いますが。
正確には、誰がみても目立つように書けば良いですが、イコール根拠がなくてもOKではないので、一般の人は、「但し書きをすれば良いは間違い」と覚えて、相違ないと思います。
そもそも、健康食品は必要なのか
最後に。
サプリメント大国、アメリカをはじめ、世界中で健康食品は利用されてます。
日本人も、全体の半分くらいは、健康食品を使ってます。
超巨大な産業です。
なので、それに従事する人は、必要性を訴えますが、私は正直、要らないんじゃないかと思ってます。
アスリートや、食品という形で利用できない人が、「効率よく栄養素を補給する」健康食品は、あってよいと思います。
それは、あくまで、道のりの短縮だからです。
しかし、健康数値を改善したり、ましてや、病気の改善を目的（それを表現していなくても）
とするのは、きちんと厳しい承認プロセスを経た、薬だけで良いのではないか、と思います。
誤解ないようにいうと、サプリメントの会社は、インチキな商品を作ってる、と否定したいわけではありません。
むしろ、まじめに研究して、作ってる会社も沢山あります。私がいた会社もそうでした。
しかし、それを宣伝できない。法律がおかしい！
と、声高に文句を言う経営者は少なくないですが、
法律がおかしいのではなく、「存在がおかしい」んです。
そもそも、そんな立ち位置のもので、素人がビジネスできる、という現状がダメなんです。
真面目にやってることと、法律が許すか、ユーザーが許すか、は、残念ながら関係ありません。
健康食品は、九州の某企業のように、単品通販で急成長した企業が多い商材です。
利益を圧迫するのは、ほとんど販管費（広告宣伝費）で、製造原価が低く、通販ビジネスも相性が良いことが、理由の一つです。
なので、中小企業がビジネスとして、手をだしやすいのは分かりますが、本来そうすべき対象ではない、非常に難儀な存在だということは、今回の事件を機に、もっと広く知られて良い、と思います。
少しでも、誰かの理解につながれば、幸いです。
では。
